برتوكول التعامل مع السائح
رمز الدورة : DTP
المدة: 1 يوم/6 ساعات
مقدمة
إن صناعة السياحة من أهم الركائز الأساسية الداعمة للاقتصاد وهي وسيلة اتصال عملية للربط بين الشعوب والتعرف على قيمتها وعاداتها وتقاليدها وتميزها ومعرفة أفضل طرق التواصل والتعامل مع السائح يدعم السياحة ويجذب السياح.
متطلبات الحضور
لا يوجد متطلبات.
لمن هذه الدورة
- كافة المهتمين بهذا المجال.
- العاملون في القطاعات التي تتعامل مع السياح.
أهداف الدورة
في نهاية هذه الدورة سيكون كل متدرب قادراً على معرفة:
- تعريف السائح ومن يتعامل معه.
- مطلبات السائح.
- أهم المهارات المطلوبة للعاملين في قطاع السياحة مع السائح.
- مقومات الخدمة السياحية الجيدة.
- أهم مهارات التواصل مع السائح.
منهاج الدورة
- تعريف السياحة وأهميتها.
- من هو السائح وما هي الجهات التي تتعامل معه.
- أهم متطلبات السياح.
- المهارات المطلوبة للعاملين في قطاع السياحة.
- مقومات الخدوة السياحية الجيدة.
- التواصل الفعال.
- وداعاً لنظرية الابتسامة فقط.
- الختام.