دبلوم ادارة الجودة الشاملة
رمز الدورة : 7088
المدة: 10 يوم/5 ساعات يوميا
مقدمة
الجودة اليوم أصبحت جزءً رئيسياً من سياسة أي مؤسسة أو مشروع أيا كان نوعه أو حجمه وسر من أسرار استمراره وتقدمه فهي سر تقدم الدول الكبرى، ومن هنا كان اهتمامنا بتقديم دبلوم الجودة الشاملة والذي يعتبر الأكثر تميز فى الوطن العربي.
متطلبات الحضور
أن يكون المتدرب حاصل على شهادة الثانوية العامة كحد أدنى.
لمن هذه الدورة
- كل العاملين فى مجال الجودة فى المدارس، الشركات، المصانع، الوزرات.
- خريجي المدارس الثانوية، خريجي الجامعات والمهتمين بالعمل فى مجال الجودة.
أهداف الدورة
- تعريف مفهوم الجودة وادارة الجودة الشاملة والمفاهيم المرتبطة بها.
- تقييم جودة المنتجات، الخدمات والمؤسسات باستخدام مناهج ومعايير ونماذج ادارة الجودة الشاملة.
- التعرف على البنية التنظيمية في المؤسسات القائمة على اساس الجودة والتعرف على منهجية اعادة هندسة المنظمات حسب منظور الجودة.
- الحكم على فعالية تطبيق الجودة في القطاعات الاقتصادية المختلفة.
- استخدام ادوات تحسين الجودة في التعرف علي وحل المشاكلة الادارية واتخاذ القرارات في التخطيط، التنظيم، القيادة والرقابة.
- العلاقة بين الجودة الشاملة والأيزو والمواصفة الأوربية (TQM-EFQM-ISO).
- أهم مبادئ الجودة في الإدارة المعاصرة.
- دورة ديمنج.
- التدريب على وضع خطة للتحسين المستمر في إدارة الجودة.
- التعرف على أدوات قياس وتقييم الجودة الشاملة.
- اكساب المشاركين قدرات بناء فرق العمل لإدارة التغيير والتطوير.
- تعريف المشاركين بمفهوم التحسين المستمر وعلاقته بإدارة الجودة الشاملة.
- أنظمة الايزو وتطبيقها على المنظمات.
منهاج الدورة
أولاً: تعريف إدارة الجودة الشاملة:
- مفهوم الجودة ومفهوم الجودة الشاملة.
- رواد الجودة.
- الفروق الأساسية بين الإدارة التقليدية وإدارة الجودة الشاملة.
ثانياً: أهمية نظام إدارة الجودة:
- تصويب المفاهيم الخاطئة عن الجودة.
- تطور مفهوم الجودة.
- التطور التاريخي لإدارة الجودة الشاملة.
ثالثاً: العلاقة بين إدارة الجودة الشاملة والمفاهيم الادارية الأخرى:
- العلاقة بين إدارة الجودة وإعادة هندسة العمليات.
- العلاقة بين إدارة الجودة والادارة الاستراتيجية.
- العلاقة بين معايير جودة الخدمات وجودة المنتجات.
رابعاً: تطبيق إدارة الجودة وأدوات تحسين الجودة والتقويم الذاتي ونماذج تقويم الجودة:
- مراحل ومعوقات ادارة الجودة الشاملة.
- فريق تحسين الجودة وخصائص الجودة.
- ضرورات وأهمية تطبيق أنظمة إدارة الجودة.
- أساليب تحسين وتطوير الجودة.