فن الاتصال
رمز الدورة : 9517
المدة: 5 أيام/5ساعات يوميا
مقدمة
يلعب الإتصال دورا هاماً في حياة الأفراد و الأمم و الشعوب حيث تمثل الإتصالات حوالي 70% من حياتنا اليومية.
الإتصال هو أساس حياتنا اليومية، حيث نعتمد عليه في نقل الأفكار وتبادل المشاعر واستعراض الأخبار وتناقل وجهات النظر و تصحيح المواقف، وتوفير المعلومات .
الإتصال من الأساسيات الحياتية للأفراد و المجتمعات، فلا يستطيع أي إنسان مهما كان أن يعيش في معزل عن الناس، و من الصعوبة بمكان أن يتسم مجتمع بالإنعزال عن غيره من المجتمعات دون إستخدام وسائل الإتصال، خاصة نحن في عصر التكنولوجيا و الإتصالات التي حولت العالم لا أقول إلى قرية صغيرة، بل الى حجرة لا تتعدى سعتها أمتارا معدودة.
متطلبات الحضور
لمن هذه الدورة
· موجهة إلى كل المدراء والمشرفين و غيرهم من الموظفين الذين يرغبون في تطوير مهاراتهم الإتصالية
· إلى كل قائد يرغب في تحسين الإتصال مع موظفيه
· إلى كل المؤسسات والهيئات والمنظمات و الجمعيات
· إلى كل من يرغب في تنمية مهارات الإتصال لديه
أهداف الدورة
في نهاية هذه الدورة سيكون كل متدرب قادرا على:
· معرفة أنواع و أنماط وعناصر العملية الإتصالية
· معرفة المنطلقات الأساسية للإتصال
· معرفة نموذج ديفز للإتصال
· معرفة أهم نظريات الإتصال
· تحسين مهارتي الإصغاء و الكلام
· بناء الألفة و التوافق
· إكتساب مهارة تصحيح الأخطاء الإتصالية
منهاج الدورة
الوحدة الأولى
أهمية الإتصالات
تعاريف عملية الإتصال
قصص مؤثرة عن الإتصال
معوقات الإتصال
منطلقات أساسية لعملية الإتصال
• الخريطة ليست المنطقة
• إحترام و تقبل الآخرين كما هم
• معنى الإتصال هو النتيجة التي تحصل عليها
• المرونة قوة
عناصر العملية الإتصالية
وسائل الإتصالات
• الإتصال اللفظي
• الإتصال اللالفظي
نموذج ديفز للإتصالات
الوحدة الثانية
أنماط الإتصالات
• نمط السلسلة
• نمط العجلة
• نمط الدائرة
• النمط المتشابك
نظريات الإتصال
• نظرية المواقع الثلاثة
• نظرية التحليل التبادلي
أساليب الإتصال
• أسلوب تقدم و اذهب
• أسلوب الهرب
• أسلوب نعم سيدي
• أسلوب دعنا نتبادل المنافع
• أسلوب دعنا نربح الإثنين
آلية التحكم في عملية الإتصال
• معرفة الأنماط التمثيلية
• لغة الجسد
• حركات العيون
• معاني بعض الحركات
الوحدة الثالثة
مقومات الإتصال الفعال
أولا : الإنصات
• تعريفه
• ميزات الإنصات
• مراحل عملية الإنصات
• دلائل الإصغاء الجيد
• إستبيان
• أتقن فن الكلام
• كيف تطور أسلوبك في الكلام
• الطرق العملية لتحسين الإتصال
• الوصايا العشر للإتصال الفعال و التأثير
ثالثا: الألفة
• مستويات الألفة
• طرق تحقيق الألفة
• إستراتيجية بناء الألفة
تصحيح الأخطاء الإتصالية
استراتيحية اللغة العليا أو لغة ميتا
• مقاومة التعميم
• مقاومة الحذف
• مقاومة التشويه
قوة النماذج البشرية في التأثير
• نموذج التغيير
• نموذج الإهتمامات الأساسية
• نموذج المعلومات
• نموذج التقييم
• نموذج الدوافع
ملاحظة: يتخلل هذه الدورة العديد من التمارين و التدريبات
ملاحظة إضافية للمدرب: هذه هي المحتويات الأساسية للدورة ويمكن للمدرب أن يزيد أو ينقص بمقدار 20%.