قياس الأداء المؤسسي
رمز الدورة : 8863
المدة: 2يوم / 5 ساعات يومياً
مقدمة
لا يوجد محتوى.
متطلبات الحضور
لا يوجد محتوى.
لمن هذه الدورة
لا يوجد محتوى.
أهداف الدورة
- التعرف على عملية قياس الأداء وأهميتها وفوائدها ومعاييرها.
- المنظور الإستراتيجي لقياس الأداء وتحقيق أهداف المؤسسة.
- المبادئ والممارسات الأساسية لعملية قياس الأداء وتقييم النتائج.
- تدريب المشاركين على طرق قياس الأداء والخطوات العملية للقيام بذلك.
منهاج الدورة
- ما هو قياس الأداء؟ لماذا قياس الأداء؟ فوائد قياس الأداء.
- أركان قياس الأداء: المؤسسة – المؤشرات – المقاييس - عملية القياس - المعلومات.
- مؤشرات الأداء.
- أصناف مقاييس الأداء.
- المقاييس الأربعة الأساسية للأداء: - الفاعلية - تحقيق المتطلبات - مطابقة المواصفات – الكفاءة – الكلفة - الزمن.
- قياس المدخلات - قياس المخرجات - قياس الحصيلة - الفرق بين المخرجات والحصيلة.
- أمثلة لمقاييس الأداء.
- عدد مقاييس الأداء.
- دورة الإرجاع العكسية.
- نوافذ الجودة.
- وحدات القياس.
- نماذج قياس الأداء: نموذج جامعة كاليفورنيا - نموذج المختبرات الوطنية في سانديا - نموذج وزارة الطاقة الأمريكية.
- الخطوات العشر عملية قياس الأداء.
تنويه: تعود ملكية مفردات هذه الدورة لأكاديمة تنمية الموارد البشرية HRDA، مانشستر، بريطانيا.