قياس الأداء المؤسسي

رمز الدورة : 8863
المدة: 2يوم / 5 ساعات يومياً

مقدمة

لا يوجد محتوى.

متطلبات الحضور

لا يوجد محتوى.

لمن هذه الدورة

لا يوجد محتوى.

أهداف الدورة

  • التعرف على عملية قياس الأداء وأهميتها وفوائدها ومعاييرها.
  • المنظور الإستراتيجي لقياس الأداء وتحقيق أهداف المؤسسة.
  • المبادئ والممارسات الأساسية لعملية قياس الأداء وتقييم النتائج.
  • تدريب المشاركين على طرق قياس الأداء والخطوات العملية للقيام بذلك.

منهاج الدورة

  • ما هو قياس الأداء؟ لماذا قياس الأداء؟ فوائد قياس الأداء.
  • أركان قياس الأداء: المؤسسة – المؤشرات – المقاييس - عملية القياس - المعلومات.
  • مؤشرات الأداء.
  • أصناف مقاييس الأداء.
  • المقاييس الأربعة الأساسية للأداء: - الفاعلية - تحقيق المتطلبات - مطابقة المواصفات – الكفاءة – الكلفة - الزمن.
  • قياس المدخلات - قياس المخرجات - قياس الحصيلة - الفرق بين المخرجات والحصيلة.
  • أمثلة لمقاييس الأداء.
  • عدد مقاييس الأداء.
  • دورة الإرجاع العكسية.
  • نوافذ الجودة.
  • وحدات القياس.
  • نماذج قياس الأداء: نموذج جامعة كاليفورنيا - نموذج المختبرات الوطنية في سانديا - نموذج وزارة الطاقة الأمريكية.
  • الخطوات العشر عملية قياس الأداء.

تنويه: تعود ملكية مفردات هذه الدورة لأكاديمة تنمية الموارد البشرية HRDA، مانشستر، بريطانيا.

شارك