مهارات الإتصال الفعال

نسخ الرابط

رمز الدورة : 7676

المدة: 5 أيام / 5 ساعات في اليوم

مقدمة

يلعب الإتصال دورا هاماً في حياة الأفراد و الأمم و الشعوب حيث تمثل الإتصالات حوالي (70%) من حياتنا اليومية.

الإتصال هو أساس حياتنا اليومية، حيث نعتمد عليه في نقل الأفكار وتبادل المشاعر واستعراض الأخبار وتناقل وجهات النظر و تصحيح المواقف، وتوفير المعلومات.

الإتصال من الأساسيات الحياتية للأفراد و المجتمعات، فلا يستطيع أي إنسان مهما كان أن يعيش في معزل عن الناس، و من الصعوبة بمكان أن يتسم مجتمع بالإنعزال عن غيره من المجتمعات دون إستخدام وسائل الإتصال، خاصة  نحن في عصر التكنولوجيا والإتصالات التي حولت العالم لا أقول إلى قرية صغيرة، بل الى حجرة لا تتعدى سعتها أمتارا معدودة.

متطلبات الحضور

لا يوجد محتوى

لمن هذه الدورة

• موجهة إلى كل المدراء والمشرفين وغيرهم من الموظفين الذين يرغبون في تطوير مهاراتهم الاتصالية
• إلى كل قائد يرغب في تحسين الاتصال مع موظفيه
• إلى كل المؤسسات والهيئات والمنظمات والجمعيات
• إلى كل من يرغب في تنمية مهارات الاتصال لديه

أهداف الدورة

في نهاية هذه الدورة سيكون كل متدرب قادراً على:

• معرفة أنواع و أنماط وعناصر العملية الإتصالية
• معرفة المنطلقات الأساسية للإتصال
• معرفة نموذج ديفز للإتصال
• معرفة أهم نظريات الإتصال
• تحسين مهارتي الإصغاء والكلام
• بناء الألفة والتوافق
• إكتساب مهارة تصحيح الأخطاء الإتصالية

منهاج الدورة

الوحدة الأولى 

• أهمية الاتصالات
• تعاريف عملية الاتصال
• قصص مؤثرة عن الاتصال
• معوقات الاتصال
• منطلقات أساسية لعملية الاتصال
• الخريطة ليست المنطقة
• احترام وتقبل الآخرين كما هم
• معنى الاتصال هو النتيجة التي تحصل عليها
• المرونة قوة

عناصر العملية الاتصالية:

• وسائل الاتصالات
• الاتصال اللفظي
• الاتصال اللا لفظي
• نموذج ديفز للاتصالات

الوحدة الثانية

• أنماط الاتصالات:
  • نمط السلسلة
  • نمط العجلة
  • نمط الدائرة
  • النمط المتشابك
• نظريات الاتصال:
  • نظرية المواقع الثلاثة
  • نظرية التحليل التبادلي
• أساليب الاتصال:
  • أسلوب تقدم واذهب
  • أسلوب الهرب
  • أسلوب نعم سيدي
  • أسلوب دعنا نتبادل المنافع
  • أسلوب دعنا نربح الإثنين

آلية التحكم في عملية الاتصال:

• معرفة الأنماط التمثيلية
• لغة الجسد
• حركات العيون
• معاني بعض الحركات

الوحدة الثالثة

 مقومات الاتصال الفعال

أولاً: الإنصات

• تعريفه
• ميزات الإنصات
• مراحل عملية الإنصات
• دلائل الإصغاء الجيد
• استبيان

 ثانياً: الكلام

• أتقن فن الكلام
• كيف تطور أسلوبك في الكلام
• الطرق العملية لتحسين الاتصال
• الوصايا العشر للاتصال الفعال والتأثير

ثالثا: الألفة

• مستويات الألفة
• طرق تحقيق الألفة
• استراتيجية بناء الألفة

تصحيح الأخطاء الاتصالية:

• استراتيجية اللغة العليا أو لغة ميتا
• مقاومة التعميم
• مقاومة الحذف
• مقاومة التشويه

قوة النماذج البشرية في التأثير:

• نموذج التغيير
• نموذج الاهتمامات الأساسية
• نموذج المعلومات
• نموذج التقييم
• نموذج الدوافع

ملاحظة: يتخلل هذه الدورة العديد من التمارين والتدريبات