مهارات الاتصال
رمز الدورة : 7531
المدة: 5 يام/ 5 ساعات
مقدمة
يلعب الإتصال دورا هاماً في حياة الأفراد و الأمم و الشعوب حيث تمثل الإتصالات حوالي 70% من حياتنا اليومية.
الإتصال هو أساس حياتنا اليومية، حيث نعتمد عليه في نقل الأفكار وتبادل المشاعر واستعراض الأخبار وتناقل وجهات النظر و تصحيح المواقف، وتوفير المعلومات .
الإتصال من الأساسيات الحياتية للأفراد و المجتمعات، فلا يستطيع أي إنسان مهما كان أن يعيش في معزل عن الناس، و من الصعوبة بمكان أن يتسم مجتمع بالإنعزال عن غيره من المجتمعات دون إستخدام وسائل الإتصال، خاصة نحن في عصر التكنولوجيا و الإتصالات التي حولت العالم لا أقول إلى قرية صغيرة، بل الى حجرة لا تتعدى سعتها أمتارا معدودة
متطلبات الحضور
لمن هذه الدورة
- موجهة إلى كل المدراء والمشرفين و غيرهم من الموظفين الذين يرغبون في تطوير مهاراتهم الإتصالية
· إلى كل قائد يرغب في تحسين الإتصال مع موظفيه
· إلى كل المؤسسات والهيئات والمنظمات و الجمعيات
· إلى كل من يرغب في تنمية مهارات الإتصال لديه
أهداف الدورة
في نهاية هذه الدورة سيكون كل متدرب قادرا على:
· معرفة أنواع و أنماط وعناصر العملية الإتصالية
· معرفة المنطلقات الأساسية للإتصال
· معرفة نموذج ديفز للإتصال
· معرفة أهم نظريات الإتصال
· تحسين مهارتي الإصغاء و الكلام
· بناء الألفة و التوافق
· إكتساب مهارة تصحيح الأخطاء الإتصالية
منهاج الدورة
|
الوحدة الأولى أهمية الإتصالات تعاريف عملية الإتصال قصص مؤثرة عن الإتصال معوقات الإتصال منطلقات أساسية لعملية الإتصال • الخريطة ليست المنطقة • إحترام و تقبل الآخرين كما هم • معنى الإتصال هو النتيجة التي تحصل عليها • المرونة قوة عناصر العملية الإتصالية وسائل الإتصالات • الإتصال اللفظي • الإتصال اللالفظي نموذج ديفز للإتصالات الوحدة الثانية أنماط الإتصالات • نمط السلسلة • نمط العجلة • نمط الدائرة • النمط المتشابك نظريات الإتصال • نظرية المواقع الثلاثة • نظرية التحليل التبادلي أساليب الإتصال • أسلوب تقدم و اذهب • أسلوب الهرب • أسلوب نعم سيدي • أسلوب دعنا نتبادل المنافع • أسلوب دعنا نربح الإثنين آلية التحكم في عملية الإتصال • معرفة الأنماط التمثيلية • لغة الجسد • حركات العيون • معاني بعض الحركات الوحدة الثالثة مقومات الإتصال الفعال أولا : الإنصات • تعريفه • ميزات الإنصات • مراحل عملية الإنصات • دلائل الإصغاء الجيد • إستبيان • أتقن فن الكلام • كيف تطور أسلوبك في الكلام • الطرق العملية لتحسين الإتصال • الوصايا العشر للإتصال الفعال و التأثير ثالثا: الألفة • مستويات الألفة • طرق تحقيق الألفة • إستراتيجية بناء الألفة تصحيح الأخطاء الإتصالية استراتيحية اللغة العليا أو لغة ميتا • مقاومة التعميم • مقاومة الحذف • مقاومة التشويه قوة النماذج البشرية في التأثير • نموذج التغيير • نموذج الإهتمامات الأساسية • نموذج المعلومات • نموذج التقييم • نموذج الدوافع ملاحظة: يتخلل هذه الدورة العديد من التمارين و التدريبات ملاحظة إضافية للمدرب: هذه هي المحتويات الأساسية للدورة ويمكن للمدرب أن يزيد أو ينقص بمقدار 20%. |
| ملاحظة إضافية للمدرب هذه هي المحتويات الاساسية للدورة ويمكن للمدرب أن يزيد أو ينقص بمقدار 20% . |