مهارات التفاوض

نسخ الرابط

رمز الدورة : 2352

المدة: 3 أيام / 4 ساعات

مقدمة

تعتبر عملية التفاوض عملية مستمرة وضرورية في كل مجالات الحياة، ولا تقل أهميتها في الحياة اليومية والاجتماعية عن أهميتها في عالم الأعمال أو حتى عالم السياسة.
من هنا تظهر أهمية هذه الدورة من حيث تقديمها لأهم المهارات التي يجب أن تتوفر بالشخص المفاوض والتي تزيد من نجاح العملية التفاوضية وتحقيق الهدف منها.

متطلبات الحضور

لا يوجد متطلبات مسبقة للحضور.

لمن هذه الدورة

• رجال المبيعات.
• موظفي التسويق.
• موظفي العلاقات العامة.
• كل شخص يستخدم التفاوض في يومياته.

أهداف الدورة

في نهاية الدورة سيكون كل متدرب قادراً على:

• تحديد مفهوم التفاوض.
• تحديد ألية التحضير للتفاوض.
• تحديد عناصر القوة التفاوضية.
• تحديد أخلاقيات العملية التفاوضية.
• معرفة حيل التفاوض وفقاً لمراحله.
• معرفة أهم حركات لغة الجسد في العملية التفاوضية.

منهاج الدورة

اليوم الأول:

• مفهوم عملية التفاوض.
• قواعد التفاوض الستة.
• عناصر القوة التفاوضية.

اليوم الثاني:

• أخلاقيات التفاوض.
• حيل بداية التفاوض.
• حيل وسط التفاوض.
• حيل نهاية التفاوض.

اليوم الثالث:

• المعايرة.
• إرهاف الحواس.
• أهم حركات لغة الجسد في التفاوض.
• الختام.