الجودة في إدارة الوثائق لشركات الطيران
رمز الدورة : 999
المدة: 3 أيام/ 6 ساعات يومياً
مقدمة
عالم الطيران عالم واسع، وشركات الطيران تتقدم بسرعة، وعماد المرحلة القادمة من التطور هو التوثيق وإدارة الوثائق، أدلة العمل تشكل أساساً تبني عليه شركات الطيران نجاحها وتعتمد عليه للحصول على الشهادات والاعتمادات الدولية، شهادة (IOSA) أصبحت متطلباً لا بد من تحقيقه لشركات الطيران الراغبة في الانضمام إلى الركب العالمي والدخول في عضوية الإياتا والاحتفاظ بمكانها على سجل السلامة. لنحلق معاً في رحلتنا نحو التعرف على إدارة وثائق شركات الطيران ومدى أهميتها لتحقيق هذه الأهداف وما هي متطلبات شهادة الـ (IOSA) في هذا المجال.
متطلبات الحضور
- إجادة اللغة الانكليزية في حال طلب حضور الدورة المقدمة باللغة الانكليزية.
- إتقان استخدام الحاسب وخاصة مجموعة برامج الأوفيس.
لمن هذه الدورة
- مسؤولو التوثيق وإعداد الأدلة الخاصة بالعمل، الإدارية منها والتشغيلية في شركات الطيران.
- مدراء أقسام ضبط الجودة وضمانها في شركات الطيران.
- مسؤولو أقسام التوثيق والإجراءات في شركات الطيران.
- المسؤولون عن حفظ أدلة العمل وتحدثيها في شركات الطيران.
- المدققون والعاملون في فرق التحضير للتدقيق في شركات الطيران.
- أعضاء فرق التدقيق الخاصة بشهادة (IOSA).
أهداف الدورة
في نهاية هذه الدورة سيتمكن كل متدرب من:
- بناء نظام إدارة للوثائق يحقق متطلبات إدارة الجودة.
- متابعة الوثائق منذ إنشاءها وحتى انتهاء صلاحيتها.
- تحديد القواعد العامة لشكل الوثائق ومظهرها ومحتواها.
- وضع المعايير الخاصة بمصداقية نظام إدارة الجودة وتوفير الوثائق للمدققين.
- التعرف على معايير شهادة (IOSA) المتعلقة بإدارة الوثائق والأدلة.
منهاج الدورة
اليوم الأول:
هيكلية الوثائق
- دليل الجودة.
- السياسات والإجراءات.
- تعليمات العمل.
- السجلات.
- تدريبات عملية.
اليوم الثاني:
أولاً: توافقية الوثائق ومرجعيتها
- أسلوب التواصل.
- أنظمة الترقيم.
- قائمة الوثائق المضبوطة.
- قائمة التوزيع.
- تدريبات عملية.
ثانياً: تعديل الوثائق والاحتفاظ بها
- العمليات وعائدية الوثائق.
- المراجعة الدورية.
اليوم الثالث:
أولاً: معايير الوثائق
- تحديد المعيار المؤسساتي.
- أمن الوثائق وضبطها.
- معنى التوثيق بالنسبة للمدققين.
ثانياً: متطلبات التوثيق وفق معايير (IOSA)
- إدارة وضبط الأنظمة التشغيلية.
- معايير تدقيق الـ (IOSA).
- متطلبات مراجعة الوثائق.
- تقييم.