التميز في خدمة المحسنين مع المدربة زينب المطوع

يهدف البرنامج لكل مشارك الى فهم كيفية التعامل مع العملاء من المحسنين، وايضا فهم كيفية عملية التواصل وأسراره وفق نموذج ديفز، وفهم استراتيجية ألبرت مهربيان في الاتصال الفعال.