دبلوم التعامل مع الاشخاص صعبي المراس
رمز الدورة : 1982
المدة: 4أيام/ 3ساعات يومياً
مقدمة
إنّ المتأمل في واقع حياة الناس يجد لكل منهم شخصية مختلفة عن غيره ولكل منهم أسلوبه في التعامل مع الآخرين، فمنهم من يبتعد عن مواجهة الآخرين خوفاً من الانتقادات المتوقعة والبعض يستعطف الآخرين بالمبالغة في إظهار المعاناة، وقسما آخر يلقي بأخطائه على الآخرين. وقد تحدث مشكلة من أحد الناس أو سلوكاً غريباً، فنستغرب هذه التصرفات وربما نتعامل معها بأسلوب خاطئ ولكن لو تعرفنا على أنواع الشخصيات وصفاتها لاستطعنا أن نحللها ونتعامل معها بالطريقة المناسبة.
متطلبات الحضور
شرط الحصول على شهادة دورة حل الخلافات: التعامل مع الأشخاص صعبي المراس.
لمن هذه الدورة
جميع المهتمين بالتعرف على الشخصيات صعبة المراس الموظفين أصحاب الشركات، المدربين الجدد والمحترفين أيضا، ولمدراء ولإداري المؤسسات التعليمية، ولكل من يهتم بالتعليم والتربية والتدريب والموظفين.
أهداف الدورة
في نهاية هذه الدورة التدريبية سيكون كل متدرب قادرا على:
- معرفة انواع جديدة من شخصيات.
- التمييز بين جميع الشخصيات.
- كيفية التعامل مع الشخصيات الجديدة.
- معرفة أهمية الإصغاء.
- التعامل مع الغضب.
منهاج الدورة
اليوم الأول:
- التعرف على جميع المتدربين.
- مراجعة الشخصيات العشرة من قبل المتدربين بتمارين عملية.
اليوم الثاني:
- التعرف على شخصيات جديدة الشخصية السلبية والبليد الكسول وشخصية الودود البسيط.
- وكيفية التعامل مع كل شخصية بتمارين واستبيانات.
اليوم الثالث:
- مراجعة ما اخذ.
- والتعرف على شخصيات جديدة الشخصية الثرثارة والشخصية الحساسة والشخصية العصبية.
- كيفية التعامل مع كل شخصية بتمارين عملية.
اليوم الرابع:
- الاشخاص الطيبون والاشخاص التافهين.
- وكيفية التعامل مع كل شخصية.
- التقييم النهائي ومراجعة جميع الشخصيات.
- تمرين عملي.
- توزيع الشهادات.