مهارات الإدارة

نسخ الرابط

رمز الدورة : 9927

المدة: 5أيام/ 4ساعات يومياً

مقدمة

تعتبر العملية الإدارية ركناً أساسياً من أركان أي عمل مهما صغر حجمه أو كبر، ويمكن للمراقب أن يلاحظ استخدام التقنيات الإدارية في كل ما يقوم به الانسان من أعمال، وإذا ما اعتبرت مهارات الحياة مؤخراً شرطاً لازماً للنجاح في كل ما نقوم به، فإن أهميتها تتضاعف في حال القيام بالعمل الإداري. لهذا أصبح اكتساب المهارات الإدارية ضرورة لكل موظف مهما اختلف موقعه في بيئة العمل.

متطلبات الحضور

حاصل على شهادة جامعية في مجال عمله.

لمن هذه الدورة

للعاملين في مجال الإدارة ولكافة المهتمين بمجال الإدارة.

أهداف الدورة

في نهاية هذه الدورة سيكون كل متدرب قادراً على:

• تحديد مفهوم الإدارة ووظائفها.
• تحديد مفهوم الهيكل التنظيمي وإشكاليات توصيف عمل الأقسام.
• تحديد السمات الشخصية المطلوبة.
• اكتساب المهارات اللازمة للإداري الناجح.

منهاج الدورة

اليوم الأول

• مفهوم الإدارة ووظائفها.
• حالات عملية.

اليوم الثاني: مهارات

• تحديد مفهوم الهيكل التنظيمي في الإدارة وكيفية تصميمه.
• حالات وتمارين عملية.

اليوم الثالث

• توصيفات عمل الأقسام وإشكالياتها.
• حالات عملية.

اليوم الرابع

• المهارات الإدارية (داخل المكتب، مهارات مع الزبائن والعملاء، ومهارات تقييم الأشخاص).
• أهم الصفات الشخصية للإداري الناجح (مهارات تواصل مع الآخرين حسب الموقع الإداري بالشركة، القدرة على حل الخلافات والتعامل مع الأشخاص صعبي المراس).

اليوم الخامس

• حالات عملية وتمارين وتقييمات.
• توزيع شهادات.

ختام الدورة