سوريا – دمشق: عملية الإدارة ومحتواها الأكاديمي تتحول لمجموعة من المهارات الشخصية والسلوكية

عملية الإدارة ومحتواها الأكاديمي تتحول لمجموعة من المهارات الشخصية والسلوكية في دورة جديدة لمهارات الإدارة قدمها المدرب المتقدم محمد عزام القاسم والمدربة لينا ديب ضمن إطار فعاليات حملة تدريب وتأهيل مليون شاب سوري مجاناً.

حيث عرضت المدربة لينا ديب خلال الأيام الثلاثة الأولى للدورة مفهوم الإدارة ووظائفها الخمسة، ومضمون كل وظيفة من هذه الوظائف مع أمثلة عملية. كما قدمت المعلومات من خلال تمارين مختلفة ركزت على أهمية تحديد الأهداف قبل البدء بعملية التخطيط، وضرورة الرقابة على العمل، وإمكانية الإعتماد على التنظيم الرسمي وغير الرسمي لتنفيذ الرقابة، كما وضحت المدربة لينا ديب كيفية بناء بيئة عمل مناسبة تسهل عملية الإدارة بما يعزز روح الفريق لدى المتدربين.

كما قدم المدرب محمد عزام القاسم محوراً عن أهمية قدّرة المدير على إدارة الموارد البشرية لديه، وأهم الأسس المتبعة في هذه العملية كما قدم مواقف تمثيلية تشابه الواقع، ومجموعة من المهارات التي لا بد لأي مدير أن يتمتع بها كمهارات التواصل ولمحة عن لغة الجسد والتعامل الرسمي، بالإضافة إلى مهارات فن التفاوض ومهارات الإقناع التي تعتبر مفتاح الوصول لأكبر الأتفاقات والصفقات لأي مدير.

وقدم المدرب المساعد همام هندي محوراً عن أهمية التسويق وخدمة الزبائن وكيف يكون رضا الزبون هو الهدف في الأعمال والشركات الإنتاجية والخدمية على حد سواء.

وفي اليوم الأخير عرضت مشكلة إدارية على المتدربين وأعطوا الوقت اللازم لإقتراح الحلول لها، ومن ثم كان التقييم النهائي للدورة وهو عبارة عن مقابلات عمل شخصية، اختار كل متدرب وظيفة معينة وقامت اللجنة المؤلفة من المدرب محمد عزام القاسم والمدربة لينا ديب والمدرب المساعد همام الهندي بتنفيذ المقابلة واختبار قدرة المتدرب على تحمل الضغط ومدى إلتزامه بأخلاقيات العمل وغيرها من السمات التي لابد أن تكون لدى المهتم بالإدارة والعمل الإداري.

ومن ثم تم تقييم ما حصل والتركيز على نقاط القوة والضعف بشكل عام، وتعزيز القيم الإيجابية لدى المتدربين ومن ثم تم توزيع الشهادات.