مهارات الموظف الناجح

نسخ الرابط

رمز الدورة : 1432

المدة: 4أيام/ 4ساعات يومياً

مقدمة

مهما اختلف المسمى الوظيفي والمستوى الإداري الذي يتواجد فيه الانسان، إلا أنه يبقى موظفاً تحت مظلة كبيرة هي المؤسسة أو الشركة التي يعمل لتحقيق أهدافها، وإن اختلفت مهمات المدير عن المحاسب عن موظف الاستقبال، لكن مبادئ النجاح والتميز تبقى واحدة... من هنا تبرز أهمية هذه الدورة.

متطلبات الحضور

لأي شخص لديه الرغبة بتحسين مهاراته كموظف ناجح.

لمن هذه الدورة

لا يوجد محتوى.

أهداف الدورة

في نهاية هذه الدورة سيكون كل متدرب قادر على:

• تحديد مفهوم العمل المؤسساتي والهيكل التنظيمي وضرورة معرفة قنوات الاتصال للمنصب الذي يشغله الموظف.
• المستقبل الوظيفي... مفهومه وأهميته.
• رسم الهدف الشخصي واستخدام استراتيجية التفوق في رسم المستقبل الوظيفي.
• تحديد الأهداف الشخصية والتمييز بينها وبين اهداف المؤسسة.
• تحديد واجب الموظف وحقوقه منذ لحظة دخوله مقابلة العمل.
• تحديد مهارات التأقلم مع الظروف الجديدة والمرونة في التعامل مع المستجدات.
• تحديد عناصر بيئة العمل.
• تحديد البرامج العقلية العليا وانماط الشخصية التي تساعد في فهم الآخرين.
• تحديد مهارات التواصل اللازمة للموظف الناجح.
• تحديد حركات الجسد المرغوبة والغير مرغوبة لدى الموظفين.
• تحديد قواعد حضور الاجتماعات.
• تحديد مهارات إدارة الوقت.
• تحديد مهارات الوعي بالذات وإدارة الذات.
• تحديد أنماط الأشخاص صعبي المراس ضمن الرؤساء وكيفية التعامل معهم.
• تحديد الأسلوب الأمثل لإدارة الضغط.
• تحديد مفهوم مواقع الإدراك ودورها في حل المشكلات.
• سياسة التفكير خارج الصندوق في حل المشكلات.

منهاج الدورة

اليوم الأول:

• العمل المؤسساتي وبيئة العمل.
• الرسالة... الرؤية... والفرق بينهما.
• المستقبل الوظيفي... مفهومه... أهميته.
• استراتيجية التفوق وتحديد الهدف الشخصي.
• حالات عملية واستبيانات.

اليوم الثاني:

• أسس اختيار العمل المناسب.
• التمييز بين الأهداف الشخصية وأهداف المؤسسة.
• المرونة... لدخول عالم جديد.
• البرامج العقلية العليا.
• أنماط الشخصية.
• الأشخاص صعبي المراس (القنبلة، الدبابة، الرافض دائماً) وكيفية التعامل معهم.
• استبيانات وحالات عملية.

اليوم الثالث:

• مهارات مع المحيط:
  • مهارات التواصل ضمن العمل
  • لغة الجسد المرغوبة وغير المرغوبة ضمن العمل
  • اتكيت حضور الاجتماعات
  • الموظف اثناء مقابلة العمل (الممنوعات والضروريات).
• مهارات مع الذات:
  • الوعي بالذات وإدارة الذات
  • الأسلوب الامثل لإدارة الضغط.
  • مهارة إدارة الوقت.
• مهارات فنية أخرى

اليوم الرابع:

• كيف تكون مدير مديرك.
• كيف تقول... لا.
• حل المشكلات.
• التفكير خارج الصندوق.
• مواقع الإدراك.
• مثلث مرسيدس.