إيلاف ترين الدوحة تختتم دورات برامج القادة وخدمة العملاء بمشاركة مدراء الإدارات وموظفي المراكز الخارجية

اختتمت وزارة العدل فعاليات البرامج التدريبية المتقدمة التي نظمتها إدارة الموارد البشرية لصالح عدد من الموظفين من شاغلي الوظائف الإشرافية والعاملين بالمراكز الخارجية، وذلك لتطوير مهاراتهم الإدارية والعملية بما يواكب رؤية الوزارة لتطوير مواردها البشرية وتلبية الاحتياجات الوظيفية لمنتسبي الوزارة في ضوء برامج تطوير العمل المستحدثة، خاصة منها ما يتعلق بأنظمة العمل وبرامج الأداء، والبرامج الإلكترونية المتعلقة ببرامج العمل داخل الوحدات الإدارية كأنظمة التسيير والإشراف والمراسلات، وأنظمة خدمة الجمهور من خلال أنظمة التسجيل العقاري والتوثيق (صك) وبرنامج الموظف الشامل والأنظمة ذات الصلة. واستفاد المشاركون في الدورة من برامج (استراتيجيات النجاح والتفوق) و (الاستراتيجيات المتقدمة في الإدارة والقيادة الفعالة) والتي قدّمها بكل اقتدار وتميز المدرب الاستشاري الدكتور محمد بدرة.

وبهذه المناسبة أكد السيد خميس محمد الكعبي، مدير إدارة الموارد البشرية بوزارة العدل، أهمية هذه الدورات التي عملت الإدارة على انتقائها في إطار خطة متكاملة لدى الإدارة لتطوير مهارات وخبرات الموارد البشرية الوطنية، وبناء على توجيهات سعادة الدكتور حسن بن لحدان الحسن المهندي – وزير العدل، بأن تكون هذه الخطة ملبية لاحتياجات الموظفين القطريين في مختلف المجالات الوظيفية، مشيراً إلى أنه سيتم طرح برامج تدريبية جديدة للموظفين بعد فترة الصيف، وسيتم الاستفادة من نتائج هذه الدورات في تلبية مختلف الاحتياجات التدريبية للموظفين سواء منها ما يتعلق بالاحتياجات الإدارية، لتطوير الكادر البشري بالوزارة، أو الاحتياجات الخدمية لتعزيز مهارات والرفع من جودة الخدمات التي تقدمها المراكز والوحدات الخدمية بالوزارة.

وأشرف السيد خميس الكعبي والسيد خميس جاسم المريخي مدير إدارة التسجيل العقاري على تسليم المشاركين في دورة خدمة العملاء من موظفي المراكز الخارجية شهادة حضور الدورة، وأعربوا عن شكرهم لالتزام المشاركين بالحضور والتفاعل مع المحاضر ما كان له الأثر الكبير في تعظيم الاستفادة من الدورة، فيما عبر متحدث باسم الموظفين عن شكر إدارة الموارد البشرية على اختيارها لهذه الدورة وما تضمنته من محاضرات نظرية وتطبيقات عملية كان لها الأثر البالغ في تطوير المهارات العملية ووسائل التعامل مع الجمهور بشكل عام.
وشهدت دورة القادة محاور استعرضت أهمية القيادة في نجاح المؤسسات والشركات بالإضافة إلى أثر القادة في الحياة وبناء المجتمعات. وأوضحت أهمية وجود قائد ناجح يستطيع ان يقود فريق العمل نحو تحقيق أهداف المؤسسة ويوجد الولاء المؤسسي بين الموظفين. وتم تنظيم هذه الدورة من أجل بناء المهارات القيادية لدى القيادات وتطوير وصقل هذه المهارات بمزيد من الاحترافية والثقة لتمكينهم من أداء أعمالهم بنجاح وتمييز.

وذلك من خلال محاور من بينها التعرف على صفات القائد الذي نبحث عنه وفق للدراسات العالمية في مجال القيادة خلال 20 سنة الأخيرة، وتتبع تطور مفهوم القيادة عبر التاريخ وأهم النظريات التي ارتبطت بالقيادة، ودور القائد الملهم والمؤثر وما هي أهم المهارات التي يحتاجها والكفاءات المرتبطة بالقيادة، والتعرف على أنماط القيادة وإيجابيات وسلبيات كل نمط وكيفية تحسين أنماط القيادة، والتعرف على القادة المرشحين للقيادة وبناء الصف الثاني في المؤسسات.