إيلاف ترين قطر – الديوان الأميري... تعرّف على الكاريزما وإتيكيت العمل الإداري

يعدّ المظهر الخارجي هو أوّل انطباع نتركه لدى الناس وهو مفتاح القبول الشخصي لذا وجب على الفرد الاهتمام بمظهره الخارجي بشكل مناسب بما يتوافق مع جوهرالفرد دون مبالغة، وإنّ حسن المظهر الخارجي وإتقان مهارة التعامل مع الغير ومعرفة آداب السلوك هو ما نسميه بالكاريزما وإتيكيت التعامل.

إيلاف ترين قطر وبالتعاون مع إدارة التدريب في الديوان الأميري تختتم دورة الكاريزما وإتيكيت العمل الإداري والتي قُدمت لصالح 19 متدربة خلال الفترة الواقعة من 15 إلى 17 أكتوبر لعام 2019 بقيادة المدربة جواهر المانع

وذلك في مبنى البرج الإداري للديوان الأميري "برج دخان".

في تمام الساعة الثامنة صباحاً كانت الانطلاقة بحضور كافة المتدربين والمدربة جواهر التي بدأت الترحيب بالحاضرات والتعريف عن نفسها. كما طلبت من المشاركات التعريف عن أنفسهن وطلبت منهن الإجابة على السؤال التالي: " ماذا تريدين أن تحققي من حضور هذه الدورة".

بعد أنْ دوّنت كل متدربة جوابها استعرضت المدربة أهدف الدورة التي جاءت كالآتي:

• تعريف الكاريزما بشكل عام وفي بيئة العمل بشكل خاص.
• الكاريزما ودورها في الحياة العملية.
• التعرف على أنماط الشخصية في بيئة العمل.
• فن الإتيكيت في المواقف في بيئة العمل وفي الحياة الشخصية.
• تطبيق مهارات الإتيكيت الإداري.

بأسلوبها المبسط وشرحها المميز بدأت المدربة المحور الأول من الدورة حيث عملت على شرح مجموعة من النقط جاء تسلسلها كالتالي:

• مقدمة عامة عن مفهوم الكاريزما.
• مهارات ومميزات الشخصية الكاريزمية.
• القدرة على إعطاء رسائل صامتة.
• القدرة على إدارة الوقت واستثماره بشكلٍ فعّال.
• القدرة على قراءة المشاعر بذكاء وبناء الألفة والقيادة.

اليوم الثاني من الدورة بدأ بمراجعة معلومات اليوم الأول ومعرفة مدى استيعاب الحاضرات لما حصلوا عليه من معلومات ومدى جاهزيتهم لليوم الثاني. والذي بدأته بتنفيذ تمرينات سلوكية نظرية لتنشيط الحضور وتحفيزهم للبدء والانتقال إلى محاور اليوم الثاني الذي شرحت فيه المدربة عن الشخصية الكاريزمية من خلال المواضيع التالية

• الفات الرئيسية للشخصية الكاريزمية.
• أنماط الشخصية الكاريزمية في بيئة العمل.
• نظرة عامة على اختبارات انماط الشخصية العالمية.
• مهارات التعامل مع مختلف الأنماط واستثمارها في بيئة العمل.

 اليوم الأخير كان مخصصاً للحديث عن مفهوم البروتوكول والإتيكيت حيث شرحت المدربة جواهر مجموعة من النقط الأساسية التي تتعلق بالإتيكيت والآداب العامة وهي:

• مفهوم البروتوكول والإتيكيت والمجاملة في الحياة.
• مهارات الإتيكيت الإداري.
• الآداب العامة للمجاملة وتطبيقها في بيئة العمل.
• اصول التحية والمصافحة.

ومع انتهاء فعاليات الدورة قدّمت المدربة جواهر تلخيصاً لأهم المهارات والمعلومات المتعلقة بالكاريزما واتيكيت العمل الإداري والتي تم عرضها خلال أيام الدورة، كما وجّهت التحية والشكر للحضور على الالتزام والنقاشات والحوارات المثمرة خلال ساعات الدورة مما أثرى الدورة، كما وجهتهم نحو تطبيق ما حصلوا عليه للوصول إلى الهدف الأساسي وانعكاس الجانب الإيجابي على أنفسهم وعلى أعمالهم والعمل على إحداث تغيير إيجابي ملموس في سلوك كل متدرب يساهم بشكل مباشر في رفع نسبة الرضا والارتباط الوظيفي وزيادة الكفاءة الإنتاجية.

كما تم توجيه الشكر الجزيل من المسؤولين في الديوان الأميري الى إدارة التدريب في إيلاف ترين قطر على حسن اختيار وإعداد البرامج التدريبية وعلى الأداء المميز من المدربين الأكفاء مؤكدين استمرار التعاون وتنفيذ المزيد من البرامج.