اكتشاف اسرار المبيعات في دورة "أهم عشرة اسرار للمبيعات " مع المدرب د. سعيد قمحة

مهارات البيع كثيرة و متنوعة و تتدرج في أهميتها و بدونها تصبح عملية البيع كمن يجري وراء السراب، و رغبة في تنمية مهارات البيع و إماطة اللثام عن أهم عشرة على قائمة اسرار المبيعات فقد.

استضاف منتجع ليماك ليمرا الشاطئي في مدينة انطاليا الساحلية بتركيا دورة أهم عشرة أسرار للمبيعات التي قدّمها المدرب المعتمد سعيد قمحة على مدار يومي السادس عشر و السابع عشر من شهر مايو للعام 2017 و التي عقدت للمجموعة المكونة من فريقي مبيعات مكتب ديالى العلمي و شركة أورجانو فارما بالعراق Top 10 Sales Secrets

بدأت الدورة باستعراض الاهداف و منها مباشرة إلى السر الأول:

1. الصفات الفعّالة لممثل المبيعات: و بيان الفارق بين الثقة و الجدية و بين العدوانية و التهور و خصائص ممثل المبيعات الواثق الإيجابي، و تم ايضاً استعراض اهمية الذكاء العاطفي و دوره الفعّال في توجيه عملية البيع نحو الطريق الصحيح، كما تم التأكيد على أهمية حل المشكلات و دور ممثل المبيعات كحلال للمشاكل.
2. التعرف على العملاء: و كيفية جمع المعلومات اللازمة لإتمام عملية البيع و أهمية استطلاع رأي العملاء و التعرف على احتياجاتهم لإشباعها بشكل صحيح من خلال مميزات المنتج، ايضاً تم مناقشة أهمية التعرف على مفهوم "القيمة" لدى للعملاء و أهمية التعامل معهم من خلال ما يرون هم أن له قيمة و بذلك يرتضون دفع الثمن المقابل لتلك القيمة، و تم التركيز ايضا على اهمية سمعة الشركة و سمعة المنتجات و طريقة تعامل ممثل المبيعات، النقطة المفصلية كانت أهمية تحديد احتياجات العملاء بشكل صحيح حيث أن عدم القدرة على تحديد الاحتياجات أو تحديدها بشكل خاطيء يفشل العملية البيعية كلها.
3. التعرف على المنتج: بكل تفاصيله من لحظة مولده للحظة بيعه و ضرورة أن يصدّق ممثل المبيعات في جودة منتجه حتى يستطيع نقل هذه الثقة إلى العملاء، و ايضاً معرفة طرق تسويق المنتج بشكل فعال و صادق في نفس الوقت مما ينشر جواً من الثقة في المنتج و ممثل المبيعات، المعرفة و السمعة الجيدة تمثل مدخلات لتوليد الحماس الضروري لنجاح عملية البيع،  و من أهم النقاط المتعلقة هي كيفية ربط المنتج بالقيمة لدى العميل حيث ان ذلك هو فقط ما يقنع العميل بالشراء و الاقتناع أن هذا المنتج تحديداً هو الذي يشبع احتياجه أو يحل مشكلته.
4. العملاء المحتملون: و كيفية التعرف عليهم و جمع المعلومات عنهم و تصنيفهم حسب مدى احتمالية تحولهم إلى عملاء مؤكدين، ثم التعامل معهم حسب الأهمية و الجدوى الاقتصادية.
5. البيع بتمكن وثقة: و طرق الوصول للتمكن و الثقة مثل التعليم المستمر و الاستفادة من نصيحة الخبراء و تحديد الأهداف و معرفة المنافسين و طرق حل مشكلات العملاء.
6. بناء الثقة: و هو من أهم الأسرار حيث أن العملاء عادة ما يشترون و يقومون باتمام الأعمال مع من يثقون فيهم و إذا تسرب الشك في المنتج أو الشركة او ممثل المبيعات فذلك كفيل بهدم العملية البيعية كلها.
7. بناء العلاقات: و أول مهارة تلزم لذلك هي الانصات ثم التواصل المباشر مواجهة مع العميل و ضرورة عدم المقاطعة، و من أهم وسائل بناء العلاقات استمرار التواصل بطرقه المختلفة و مكافأة العميل احياناً بطرق متنوعة و لو بكلمة شكر.
8. التواصل: بالطرق الطبيعية التلقائية البعيدة عن التكلف و القوالب المحفوظة و استخدام روح المرح و الفكاهة بشكل لبق و أهمية شكر العميل عند اتمام العملية البيعية و مكافأته أحياناً بالمكافآت المتوفرة.
9. التحفيز: و هو لممثل المبيعات كالماء و الهواء، تحفيز الذات ممكن عن طريق استدعاء نجاحات الماضي و البناء عليها و التعامل مع التجارب السابقة غير الناجحة على أنها خبرات تراكمية توصل للنجاح و مكافأة النفس عند تحقيق الانجازات و التركيز على النجاح و تجنب التسويف.
10. تحديد الاهداف: و كان مسك الختام حيث انه بدون تحديد الأهداف فكل الطرق تؤدي إلى النتائج غير المطلوبة، و آلية تحديد الأهداف لها أهمية قصوى من حيث كون الأهداف محددة و قابلة للقياس و قابلة للتحقق و متناغمة و مؤقتة بمدى زمنى محدد و يجمعها الاختصار الشهير SMART.

وفي نهاية الدورة تم توزيع الشهادات على المتدربين فيها، كما اكد المشاركين على دور مثل هذه الدورات في زيادة خبراتهم العملية وتنميتها  وعلى الأسلوب المميز للمدرب في ايصال افكار الدورة