الإمارات – الشارقة: اختتام البرنامج التدريبي "مفاتيح الحوار"

اختتمت دائرة الموارد البشرية في الشارقة أمس البرنامج التدريبي “مفاتيح الحوار والإقناع” الذي نظمته الدائرة لمدة يومين، بمشاركة 14 مشاركاً من مسؤولي الموارد البشرية بإدارة علاقات العملاء في منطقة دبا الحصن.

وقال طارق سلطان الخادم رئيس الدائرة: تسعى الدائرة إلى إعداد وتدريب المواطنين العاملين في الدوائر والمؤسسات الحكومية، بهدف إكسابهم المهارات المختلفة التي تساعدهم على النمو والتطور المهني.

وأضاف أن مهارة الحوار والإقناع من المهارات اللازمة والضرورية لجميع الأفراد في كافة مناحي الحياة، مؤكداً أهمية تزويد الموظفين في المستويات التنظيمية بأدوات ومفاتيح الإقناع، وتعميق قدراتهم السلوكية وتحديث خبراتهم ومعلوماتهم في هذه المهارة.

وأوضح أن محاور البرنامج تتركز  في مفهوم الحوار والإقناع، وأهدافه وأهميته، ومقومات القدرة على إدارته بكفاءة ومجالات العمل التي تتأكد فيها الحاجة إلى الحوار والإقناع مثل العلاقات العامة/ الإعلان والتسويق المؤسسي /المفاوضات بكل أنواعها وأشكالها/ حل النزاعات الإدارية .

المصدر: الخليج.