الإمارات – الشارقة: دائرة الموارد البشرية تنظم 5 برامج تدريبية لموظفي "الشرقية"

تنظم دائرة الموارد البشرية 5 برامج تدريبية لموظفي المنطقة الشرقية وذلك ضمن خطط الدائرة المستمرة في تطوير الموارد البشرية في المؤسسات الحكومية بإمارة الشارقة، والمتمثلة في التميز في خدمة العملاء، ومفاتيح الحوار والإقناع، والفوتوشوب.

وأكد طارق سلطان الخادم رئيس دائرة الموارد البشرية أهمية وصول البرامج التنموية لموظفي المؤسسات الحكومية في المناطق الوسطى والشرقية لنيل حصتهم التدريبية اللازمة للارتقاء بأدائهم المهني.

وأوضح أهمية التدريب المستمر لموظفي المؤسسات والدوائر المختلفة باعتباره ركيزة أساسية للتزود بالمعارف والمهارات التي يحتاجها الموظف للقيام بمهامه وواجباته الوظيفية الحالية والمستقبلية على أتم وجه، ومواكبة أحدث أساليب وأنظمة العمل، وبالتالي رسم الصورة الذهنية الإيجابية للمؤسسة لدى عملائها، وتحقيق الجودة والتميز المؤسسي. سيتم تنفيذ برنامج التميز في خدمة العملاء، على دفعتين، الدفعة الأولى في منطقة وداي الحلو، أما الدفعة الثانية فستكون في مدينة كلباء .

يستهدف البرنامج العاملين في مراكز خدمة العملاء والعلاقات العامة والإعلام والتسويق، وسيستمر لمدة ثلاثة أيام تدريبية حيث يهدف إلى تعريف المشاركين بالمفاهيم الحديثة لإدارة علاقات العملاء.

المصدر: دار الخليج.