السعودية - جدة: بعد قطر وماليزيا وبريطانيا المدرب حسين حبيب السيد يدرب في السعودية
| من أجواء الدورة |
قدم المدرب المعروف حسين حبيب السيد دورة تدريبية هامة لعدد من الموظفين في بنك الجزيرة - البنك الإسلامي الرائد في المملكة العربية السعودية حول بناء فريق العمل Developing High -Performance Teams وكانت اللغة الإنجليزية هي لغة التدريب بالدورة.
حيث عقدت الدورة في عروس البحر الأحمر مدينة جدة ومشاركة وحضور عدد من المسؤولين في بنك الجزيرة والهدف الأساسي للدورة كان كيفية بناء فريق العمل الفعّال والمنتج في ظل تحديات الواقع الذي نعيشه يومياً. والجدير بالذكر أنه تم استخدام أدوات التدريب MTa ذات الشهرة الدولية والذي يعد المدرب حسين حبيب السيد من أوائل المدربين المعتمدين فيها على مستوى الوطن العربي والتي لاقت إستحساناً وتقديراً رائعاً من قبل المتدربين وساهمت في نقل الدورة إلى تطبيقات حيّة ومباشرة لمبادىء فرق العمل. )
وقد بدأت الدورة بتحدي للمشاركين وهو إعادة تركيب قطع خشبية في مربع والتي بدت سهلة وميّسرة ولكن لم ينجح أحد في تركيبها وهذا الذي قاد إلى الإستنتاج أن بناء فريق العمل ليس عملية سهلة وروتينية وإنما تحتاج إلى الكثير من المهارات والوقت والجهد من قائد الفريق وفريق العمل. بعدها انطلقت الدورة بالحديث عن تعريف الفريق نفسه "Team" وهل الفريق يعني مجموعة من الأشخاص فقط أم يخضع الفريق لشروط ومفاهيم واضحة ومحددة.
بعدها دخل المتدربون في تحدي رقم (1) وهو تصميم عقبات للفريق الآخر والطلب بإجتياز هذه العقبة بدون لمس أي جزء من أجزائها, وللحق فقد كانت تجربة ممتعة كُسر فيها الجليد بين المتدربين بشكل سريع واستمتع المتدربون بالتجربة الحيّة أفضل استمتاع. ثم تطرق الحديث عن عن أنواع فرق العمل الخمسة:
- فريق العمل التقليدي.
- فريق العمل بروح الفريق.
- فرق عمل الطلائع.
- فريق عمل ذو المهمة المحددة.
- فريق العمل الفضائي.
وتم النقاش مطوّلاً عن فريق العمل الأخير, مع التطرق للأمثلة العالمية لهذا النوع من الفرق والتي تعتمدها الشركات متعددة الجنسيات multi-National والتي تعمل في عدة دول في آن واحد.
)
وبعد ذلك تطرق المتدربون لموضوع عقبات تكوين فريق عمل ناحج وفعال, وكيفية التغلب على هذه العقبات في الحياة العملية, والذي قاد للتحدي (2) وهو بناء فريق عمل قادر على تصميم وإنشاء وتنفيذ مركبة وجسر باستخدام أدوات التدريب MTa. وخلال العمل على هذا المشروع والذي امتد لمدة ساعتين عقدت عدة جلسات نقاشية حيّة للوقوف على العقبات التي تواجه الفريق (لحظة بلحظة) وكيفية التغلب على هذه العقبة وما هي أفضل الطرق لقيادة الفريق لبر الأمان ومنعه من الإنهيار. وهذا التحدي أوصل المتدربين إلى نتيجة هامة وهي: كتابة ميثاق للفريق قبل البدء في التنفيذ والذي سيقلل من المشاكل ويقدم نظرة مستقبلية سليمة.
وفي ختام الدورة تحدّث المدرب عن مراحل بناء أي فريق عمل والذي يبدأ من:
- تشكيل الفريق.
- مرحلة العواصف والتقلبات.
- مرحلة الهدوء والتألف.
- مرحلة الإنجاز.
)
وفي ختام الدورة أيضاً قدم مدير التدريب بالبنك بالشكر الجزيل للمدرب حسين حبيب السيد وهنائه على النجاح الطيب والصدى الرائع التي لاقته الدورة, والذي تمثل في ثناء المتدربين على الدورة وتقديرهم للتأثير الذي أحدثته على طريقة تفكيرهم ونظرتهم لفرق العمل.
وما يذكر في هذا الصدد بأن بنك الجزيرة من المؤسسات المالية القيادية السريعة النمو ، وهو "مجموعة مالية سعودية تضع العميل في مركز اهتمامها، وتعمل دوماً على تطوير خدمات ومنتجات مبتكرة متوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية، وتلبي احتياجات جميع العملاء من أفراد وشركات وهيئات يقدمها موظفون أكفاء ومتخصصون يتفانون في خدمة العميل ".
وكأول بنك في المملكة، بدأ بنك الجزيرة في عام 2009م السعي لنيل شهادة الأيزو عن عملياته لضمان تبنّي أفضل الممارسات في إطار ما تقدمه هذه العمليات من خدمات. ومنذ ذلك الحين حصل العديد من أقسام العمليات على شهادة الأيزو وما تزال الجهود تسير على قدم وساق لتأهيل الأقسام المتبقية وضمان حصولها على شهادة التميز في الجودة الشاملة (الأيزو). ويتطلع البنك من وراء هذه المبادرة إلى الإرتقاء بمستوى الثقة التي يوليها عملاؤه للبنك.
أراء وشهادات:
منصور سعود - مدير التدقيق:
"هذه الدورة وتطبيقاتها وخاصة أدوات التدريب MTa جعلتني أنظر للأمور نظرة مختلفة وأدرس المشاكل المتوقعة مسبقاً وأتهيئ لها بشكل واضح".
محمد سالم - فريق التدقيق:
"لقد شاركت في بناء والعمل مع عدة فرق عمل ولكن هذه الدورة فعلاً أضافت لي الكثير وأدركت الآن لماذا تفشل بعض الفرق بينما ينجح الآخر".