دورة " مهارات التواصل " في أحضان الطبيعة الساحرة في أنطاليا مع المدرب د. سعيد قمحة

هل خطر ببالك يوما لماذا يمكن أن تصادف شخصاً يسهل الحديث معه بينما هناك آخر تستثقله؟ هل تذكر ذات مرة أن قابلت شخصاً لأول مرة و أعجبت به سريعاً؟ هناك شيئاً ما بهذا الشخص جعلك تشعر بالراحة نحوه و هذا الشيء يتعلق باستراتيجيات التواصل.

و إعمالاً و تطبيقاً لمهارات التواصل فقد استضاف منتجع ليماك ليمرا الشاطئي في مدينة انطاليا الساحلية بتركيا دورة مهارات التواصل للمدرب د. سعيد قمحة (Communication Strategies) على مدار يومي الثامن عشر و التاسع عشر من شهر مايو للعام 2017 و التي عقدت للمجموعة المكونة من فريقي مبيعات مكتب ديالى العلمي و شركة أورجانو فارما بالعراق، بدأت الدورة باستعراض الاهداف و منها إلى المحور الأول و تلته باق المحاور:

• "بناء العلاقات الإيجابية” و بيان الآليات المختلفة لفعل ذلك و الفرق بين حديث النفس السلبي الذي يصعب من عملية التواصل و حديث النفس الإيجابي الذي يرقى بالتواصل إلى مستويات اعلى و تدرب المشاركون على كيفية تحويل حديث النفس السلبي إلى إيجابي.
• "تنمية فهم الذات” بحيث يستطيع المرء إدراك حقيقة مخاوفه و اسباب توتره و عدم الثقة الكافية في قدراته مما يؤدي إلى صعوبة في التواصل. من المهم معالجة كل ذلك عن طريق بناء الثقة عن طريق الأدوات المختلفة لتحقيق ذلك.
• "اساسيات التواصل” تم التعرف عليها من خلال ضرب أمثلة للمتواصل الماهر و بيان مفردات تواصله و مواطن القوة و الضعف فيها.
• "عوائق التواصل" كثيرة و متعدة منها  الافتراضات والأحكام المسبقة و المشاعر و تقلبات المزاج و الخلفية الثقافية و الفروق و الاختلافات اللغوية و مستوى التعليم و كم الخبرة المتعلق بالموضوع و مستوى الضوضاء و درجة الغموض و طرق الإدراك و الرسائل التي تخرج من الجسد بشكل غير منطوق و صعوبات السمع.
• "صياغة و توجيه الأسئلة" توجيه الأسئلة من اسهل و اقصر طرق الحصول على المعلومات و التعرف على المواقف و استجلاء الغموض. هناك أنواع متعددة من الأسئلة يمكن صياغتها حسب الهدف المرجو من استخدامها مثل الأسئلة المغلقة و الأسئلة المفتوحة. و الأسئلة يمكن ان تستخدم للحصول على المعلومات أو بيان وجهات النظر أو توجيه دفة الحديث أو للإقناع أو دفع الطرف الآخر في اتجاه محدد سلفاً.
• "مهارات الإنصات" و هي من أهم اسرار نجاح عملية التواصل حيث أن الإنصات الجيد يجعل المستمع أكثر قدرة على الوصول لمراد المتكلم و من ثم الاستجابة بالشكل المطلوب مما يزيد من فعالية التواصل. الدراسات أثبتت أن الناس يقضون أربعة اخماس وقت التواصل في شرح و توضيح ما تم الحديث بشأنه في الخمس الأول من وقت التواصل و ذلك بسبب ضعف الانصات كسبب رئيسي. 
• "لغة الجسد" بماذا تتحدث أجسامنا و ما هي الرسائل المقصودة و غير المقصودة التي تصدر منها؟ دراسة ابحاث ألبرت مهرابيان تفيد كثيرا في معرفة ذلك. ايضا يلزم فهم درو العواطف و تأثيرها في تشكيل تلك الرسائل.
• "أساليب التواصل" مثل الثنائيات المتعارضة و الأسلوب المباشر غير المباشر و متى يستخدما و مميزات و عيوب كل منهما.
• "بناء صورة جيدة عن الذات" أمر لازم للمتواصل الجيد و يتم من خلال المظهر الحسن بتفاصيله المتعدة مثل الشعر و الملبس و النظافة الشخصية و اللباقة.
• "لحسم و الوضوح" أمر لازم لحسن التواصل مع وضوح الفارق بينه و بين العدوانية. الحسم و الوضوح أمر لازم لتثبيت الحقوق و منع إضاعة الوقت و تفعيل النظام و زيادة القدرة على الإقناع. و الحسم يلزمه حديث إيجابي مع الذات و توليد الثقة في قدرات الفرد.

التواصل مع الطبيعة الساحرة للمكان القى بظلاله البهيجة على جو الدورة العام مما اضفى جواً من المتعة سهل الوصول إلى تحقيق العديد من الأهداف الهامة للدورة و ترك ذكريات لا تنسى لدى المشاركين.