فن خدمة العملاء، الحصول على أفضل النتائج بأسلوب ممتع مع المدرب فراس صفر

في عالمنا المعاصر أصبح من الضروري التلفت إلى أهمية العملاء لدى أي مؤسسة أو شركة لأنهم في الحقيقة الرصيد الحقيقي للشركة، ومن هذا المنطلق أتت دورة فن خدمة العملاء لتضيف إلى الموظف الذي لديه تعامل مباشر مع العميل.

وإنطلاقاً من أهمية هذا المفهوم ودوره الكبير في نجاح الموظفين في التعامل مع عملائهم قدم المدرب فراس صفر دورة فن خدمة العملاء.

إصرار وإبداع وتميز هكذا كانت بداية الدورة بتقديم المدرب فراس صفر أسوأ خدمة لجميع المتدربين كتمرين من اليوم الأول، وبدأ مشورا التحدي...

حيث تمَّ الإنتقال بعدها إلى وقد لتقديم أنواع العملاء بمشاهد واقعية قامت بها كلا من المدربتين المساعدتين هالة حيدر وأمل اشتي.

اليوم الثاني كان أكثر تحدي وإصرار ولكن فوجىء جميع المتدربين بتقديم أسوأ خدمة من المدرب فراس صفر كتمرين آخر، وبدأت طرائق كيفية التعامل مع أنواع العملاء، وكيفية تقديم أفضل خدمة بأسرع وقت.

وجاء اليوم الثالث للدورة يحمل نصائح عامة يجب أن يتمتع بها مقدمي الخدمة لعملائهم، وكيفية التعامل مع المشاكل التي تصادفهم بشكل إيجابي.

دورة مميزة أظهر فيها المتدربين التفاعل الكبير خلال التمارين العملية، حيث قدم المدرب فراس في نهاية الدورة تمرين أكثر من مبدع احصل على مفتاحك.

وكان الختام بتوزيع الشهادات على جميع المتدربين بروح من المرح التحدي بممارسة ماتم أخذه خلال هذه الدورة في الحياة العملية.