قطر - الدوحة: بمشاركة 23 من رؤساء الأقسام..الأوقاف تنظم دورة في إدارة الجودة الشاملة

ومنح السيد محمد بن حسن المالكي مدير إدارة الموارد البشرية شهادات مشاركة لرؤساء الأقسام المشاركين في الدورة وذلك بحضور السيد سحيم عبد الهادي الصيعري رئيس قسم التدريب والتطوير الإداري، ونفذ الدورة المدرب محمد خليفة الكبيسي، من الإدارة العامة للأوقاف والحاصل على الماجستير في الموارد البشرية، عبر وسائل الإيضاح عن الجوانب النظرية والتطبيقية للجودة الشاملة.

وأكد المالكي لدى مخاطبة ختام الدورة التي نظمها قسم التدريب والتطوير الإداري بإدارة الموارد البشرية، اهتمام الوزارة بتعزيز ثقافة الجودة الشاملة وترسيخ مفاهيمها، والالتزام بمعاييرها، وتقديم خدمة متميزة، والاعتماد على التخطيط الاستراتيجي، واعتماد برامج تحسين الجودة من خلال الالتزام بالتفوق في كافة المجالات، والعمل بشكل صحيح واحترافي.

 وقال إن الدورة تسهم في تعزيز القدرات الذاتية، وتوفير الموارد، بإتاحة الفرصة للكوادر الإدارية في تقديم دورات متميزة، وهذا في حد ذاته من أهداف تحقيق الجودة. وأشاد بمشاركة رؤساء الأقسام، الأمر الذي ينعكس ايجابيا على العمل، فضلا عن مساهمتهم في مجال التدريب لتطبيق سياسة الاعتماد على كوادر الوزارة وعبر عن أمله في تحقق الدورة أهدافها وتدعم خبرات المشاركين وهم دعامة الجودة الشاملة.

وشملت الدورة المحاور التالية: مفهوم إدارة الجودة الشاملة: أبعادها ومبادئها وعناصرها وأهميتها في تحقيق التميز والتجارب العالمية والمحلية في تطبيق إدارة الجودة الشاملة والاستراتيجيات اللازمة لتهيئة المناخ الملائم لتطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة وتحديد معايير ومؤشرات نظام إدارة الجودة الشاملة ومعوقات تطبيقها والأساليب الحديثة لإعداد دليل الجودة الشاملة والمواصفات المطلوبة للحصول على شهادة الجودة الكلية ومتطلبات إعادة هندسة العمليات الإدارية والتخطيط لتحسين الأداء والإطار العام لتقييم الأداء المؤسسي وفقا لمعايير ومواصفات الجودة الشاملة ودور القيادة في نشر ثقافة الجودة الشاملة وفي تدريب وتحفيز فرق العمل.

وقدم المدرب محمد خليفة الكبيسي، عرضا شمل تعريفا بمفهوم الجودة الشاملة وأهميتها، ومراقبة الجودة، وجودة الخدمات وحالات دراسية، ومستعرضا الجوائز العالمية والخليجية وفي مقدمتها جائزة قطر للتميز.

المصدر: الشرق