مصر - القاهرة: كيف تكسب حب الناس
| الدكتورة جيهان صالح خبيرة التنمية |
وأكدت د.جيهان أن المداخل السهلة إلى العقول والقلوب تتمثل في الاحترام والتقدير والتسامح والبحث عن العذر للآخرين، وقالت: "عليك أن تفهم وجهة نظر الشخص الآخر وابحث عن العوامل المشتركة بينكما والإعجاب والثناء الصادق على الآخرين، وخاطب الدوافع النبيلة فيهم وأحفظ أسماء من تقابلهم وحافظ على الابتسامة مع كل من تقابلهم".
وعن مهـارات التحدث والإقناع قالت الدكتورة جيهان: "تحدث أقل واستمع أكثر، وأصغ باهتمام، وتجنب النقاش والجدل، ولا تدّع امتلاك الحقيقة المطلقة، واستخدم العبارات الرقيقة، واسمح للآخرين أن ينتحلوا أفكارك، واعترف بأخطائك ولا تحاول التبرير واستدرج الطرف الآخر لكلمة نعم ."
واختتمت حديثها مشددة على ضرورة السعي وراء إقناع الآخر بأفعالك حتى تجعله يرغب في العمل وتجنب الأوامر المباشرة، واجعل الأمر موضع تحدى ولا تعاقب على الخطأ وكافئ المجتهد وارفع شعار "أنت أنا".