المملكة العربية السعودية - الدمام: بداية برنامج المبيعات والخدمة المميزة... مع "الأعمال للتدريب" و"بنك ساب "
| الصورة التذكارية |
بداية لشهر سبتمبر بقوة مع المدرب مصطفى عبدالله حيث قدم مع معهد "الأعمال للتدريب" برنامجه الجديد "المبيعات والخدمة المميزة" لبنك "ساب" فرع السعودي للبنك العالمي ."HSBC"
حيث تم تقديم البرنامج على مدة 4 أيام متتالية من تاريخ 8/ 9/ 2013 إلى 11/ 9/ 2013م. والبرنامج معد بشكل خاص وكامل لتدريب موظفي الصفوف الأمامية في بنك "ساب" وفق احتياجاتهم ومنتجاتهم, ويتميز البرامج بأنه برنامج تفاعلي طيلة أيامه الأربعة .
وقد كان البرنامج يهدف إلى أن يكون المتدرب قادراً بعد البرنامج على :
- فهم العملية المنطقية للبيع والخدمة .
- تطبيق نظرية 100 رفض بشكل فعال .
- كيفية زيادة المبيعات والمساعدة في زيادة معدل عدد عملاء الجدد شهرياً عن طريق الخدمة المميزة.
- تعميم وتأكيد العملية البيعية.
- تطبيق أنواع البيع في مبيعاتك اليومية.
- فهم دوافع الشراء.
- فهم ومعرفة الانطباعات وتأثيرها على العملية البيعية.
- معرفة وتطبيق على أنواع الأسئلة التي قد تواجه البائع.
- فهم أنواع العملاء.
- التعامل مع المكالمات الهاتفية الصادرة والواردة.
- التعامل مع الشكاوي العملاء.
- فهم مراحل الخدمة.
وتميز البرنامج بالتفاعل الكبير من المتدربين مما جعل أجواء القاعة ملئية بالطاقة والنشاط طيلة وقت اليوم التدريبي. الجدير بالذكر أن هذا البرنامج سيكون هو المعتمد في تأهيل كافة الموظفين الجدد في البنك والذي سوف يدرب في المناطق الثلاث من المملكة العربية السعودية. الدمام والرياض وجدة, بإدارة من البنك وبتنفيذ وتدريب من معهد الأعمال للتدريب بالسعودية .
تعليقات المتدربين على الدورة:
متعة البرنامج رائعة... برنامج شدني من أول يوم لأخر لحظة... تميز واضح في الأنشطة .المتدرب أحمد الحدادي .
ما مميز البرنامج التفاعل العالي من المدرب... والأنشطة التطبيقية... تعلمت هنا ما يمكنني تطبيقه في الفرع. المتدرب محمد المؤمن .
المدرب أفادني كثيراً... تطبيق درجات الصوت رائع... سعيد جداً بالبرنامج .المتدرب منصور الرشيدي .
