لبنان - بيروت: اختتام دورة "محلل احتياجات تدريبية معتمد" للمدرب أحمد ناصر الخطيب

انتهت بعون الله بنجاح كبير دورة "محلل احتياجات تدريبية معتمد" لصالح وزارة النفط العراقية ظهر يوم الثلاثاء 3/ 9/ 2013 في فندق "Four Points By Sheraton

بدأت هذه الدورة التي تندرج ضمن تدريب الشركات "In-house Training"  صباح يوم 28/ 8/ 2013 في قاعة التدريب في الفندق حيث تم تنظيمها من قبل "شركة الأداء المتميز" في بغداد.

اليوم الأول:

بعد التعريف والترحيب به رحب المدرب أحمد ناصر الخطيب بالحضور وشكر الدكتور حازم العبيدي على حسن تنظيمه للدورة وبدأ الدورة بتمرين تخيل تحفيزي استهدف ربط موضوع  الدورة وأهدافها بحياتهم الشخصية والمهنية مستعيناً ببعض تمرينات التنفس المساعدة مما أشاع جو من الراحة والألفة والتفاؤل فيما بين المدرب والمتدربين.

بعد ذلك تم الاتفاق بين المدرب والمتدربين على ميثاق الدورة وأهدافها وكيفية تحقيق هذه الأهداف باستخدام تقنيات التعلم السريع خصوصاً ما يتعلق منها بالتركيز على التدريبات التي سينفذها المتدربون كمجموعات عمل التعلم التعاوني .

وبعد تقديم فكرة عامة عن المادة العلمية للدورة فقد تم ربطها بالجانب التطبيقي والاتفاق على أن يستبدل اختبار الدورة بمشروع مهني شخصي لكل متدرب أو مجموعة يبدأ بالعمل به منذ بداية اليوم الثاني ليكون بمثابة دليل عملي ومحاكاة حقيقية لواقع عمل كل متدرب في مؤسسته، وقد تخلل ذلك بعض التدريبات الحركية إضافةً إلى عرض بعض مقاطع الفيديو التي تعزز مبادئ إدارية هامة مثل المرونة وتكامل عمل الفريق.

بعد ذلك تم اعتماد ورقة عمل "تحليل الاحتياجات التدريبية" الشاملة كمخطط تنفيذي لسير الدورة حيث تم تقسيم المتدربين إلى مجموعات عمل تختص كل منها بإعداد وتقديم الجزء المخصص لها، وتم الاتفاق بين الجميع على أن نجاح هذا التدريب خصوصاً توخي الدقة في تحديد الاحتياجات التدريبية، لن يتحقق إلا بتطبيق واستخدام مجموعة فعالة من الأدوات التي تشمل قوائم واستمارات متنوعة سيتم البدء بالتدرب عليها بمجرد تزويد المتدربين بها في اليوم الثاني من الدورة.

بذلك فقد تم إنهاء اليوم الأول بالتأكيد على التوافق على الهدف العام والأهداف التفصيلية للدورة والتحفيز على إنجازها بالتعاون بين المدرب والمتدربين بالتوازي مع المشروع الشخصي الذي تم الاتفاق على ضرورته وأهميته في تحقيق إمكانية تطبيقه في مواقع عمل المتدربين.

اليوم الثاني:

بعد إجراء المراجعة والربط مع ما سبق تعلمه بدأ اليوم الثاني بتوضيح أنواع تقييم الاحتياجات من خلال تكليف المتدربين بتحضيرها وشرحها كمجموعات وتقييمها ذاتياً من قبلهم وكذلك من قبل المدرب حيث ساعدت هذه الطريقة على التعلم التعاوني وترسيخ المعلومات خصوصاً بعد أن تم تحفيزهم بتخصيص هديتين من شركة التدريب والمدرب للفائزين منهم بأعلى درجة في الدورة.

وبالانتقال الى "قوائم تقييم الاحتياجات" باعتبارها أدوات مساعدة هامة في التقييم تعززت لديهم القدرة على فهم الموضوع رغم كونه من المواضيع الجافة التي لا تخلو من صعوبة عبّر عنها المتدربون أثناء قيامهم بالتدريبات المطلوبة.

ومن ضمن القوائم المذكورة وأهمها تلك الخاصة بالتحقُّق من وجود الاستعداد لدى الكادر لإجراء التقييم الذاتي، والبحث عن الأشخاص ذوي العلاقات الواسعة على امتداد الشركة، ودوافع مُطلِقي عمليّة التغبير والقوائم المساعدة في اكتشاف التباينات في الأداء والخطوط العريضة لمنهجيَّـة البحث والاستقصاء وقائمة تحليل العمل...

وتم كذلك إنهاء اليوم الثاني بإجراء المراجعة والربط مع كل ما سبق تعلمه مع تكليفهم بالمرحلة الأولى من مشروع الدورة المتفق عليه سابقاً.

اليوم الثالث :

تم إجراء مراجعة سريعة لما تم تعلمه في اليومين السابقين من الدورة خصوصاً ما يتعلق بالربط بين المعلومات النظرية والقوائم المختلفة والاستمارات اللازمة لإنجاز الخطوات المتتابعة لتحليل الاحتياجات التدريبية مع إعطاء أمثلة تطبيقية من واقع العمل.

وتم التدرب على البند الخاص بجمع المعلومات عن الأداء المتوقع الذي يشكل الخطوة اللاحقة من التحليل بعد تلقي طلب التدريب حيث تم أيضاً الربط بين الاستمارات الخاصة بالموضوع وخطوات تحليل المهام وذلك بالتركيز على التدريبات التي نفذها المتدربون كمجموعات عمل أشرف عليها المدرب حتى إتمام وتوثيق كل ما يلزم عن الأداء المتوقع.

تم الانتقال بعدها إلى شرح وتوضيح الطرق المختلفة جمع المعلومات (مقابلات، اختبارات، سجلات، ملاحظات، مسح) والتدرب على معايير وكيفية إجراء كل منها، والانتهاء بتطبيقها على اختبار الدورة (المشروع المهني الشخصي لكل متدرب أو مجموعة عمل والذي تم الاتفاق عليه مسبقاً)، وقد انتهت الجلسة بالتدرب التمثيلي (سيناريو متوقع) على كيفية إجراء المقابلات بالطريقة الصحيحة، استمر التدرب على طرق جمع المعلومات، ونظراً لغزارة المعلومات والوثائق الخاصة بالمسح فقد تم تخصيص هذه الجلسة لإنجاز المادة التدريبية الخاصة بالمسح وربطها مع المخطط العام لمسار الدورة ورقة عمل "تحليل الاحتياجات التدريبية" عن طريق تكليف مجموعات العمل بإعداد وتقديم الجزء المخصص لها.

اليوم الرابع:

بعد إجراء المراجعة والربط مع ما سبق تعلمه بدأ اليوم الرابع بالتدرب على كيفية تحديد حجم العينة وإعداد المسوحات وطرق تنفيذها طبقاً للأهداف المرجوة منها، بالاستعانة ببعض الاستمارات المعدة مسبقاً. تم بعد ذلك تدريب مجموعات العمل على كيفية مراجعة سجلات أداء العمل والاستفادة منها وضرورة تحديثها لتكون كنزاً من المعلومات يوفر على المؤسسة الكثير من الوقت والجهد والمال، وصولاً إلى كيفية إجراء المراقبة والملاحظة المباشرة وقواعد وظروف تنفيذها. ولمزيد من التمكين وتعزيز المعلومات والمهارات فقد تم التذكير بسلم التعلم وتطبيق كل ما سبق تعلمه على حالة دراسية واقعية حتى نهاية اليوم أيضاً بالاستعانة بمزيد من الاستمارات .

وقد تنوعت طرق التدريب بين المسابقات والإعداد والتنفيذ من قبل المتدربين مما ساهم بشكل كبير بتعزيز المهارات المستهدفة وبإضفاء جو من الألفة والمرح على البيئة التعليمية.

اليوم الخامس:

كان اليوم الخامس هو الأول الذي تتم فيه المراجعة والربط مع ما سبق تعلمه من خلال مناقشة المشاريع المهنية الفردية والجماعية للمتدربين، هذه المشاريع التي كانت تنجز خلال الفترات المسائية في بهو الفندق والقاعة حيث كان المدرب الخطيب يشرف على تنفيذ المجموعات لمشاريعها المرتبطة بالعمل الوظيفي ويصحح لهم الأخطاء والالتباسات لدعم فكرة نقل المهارة الى واقع العمل وتحقيق أقصى ما يمكن من التعلم المعرفي والمهاري لتوظيفه في بيئة العمل الحقيقية.

واستمر التعلم بالوقوف على تحليل الأداء ومعالجة أسباب التقصير في الأداء وكيفية تحديدها بدقة وطرق معالجتها وكيفية التمييز بين الحلول التدريبية وغير التدريبية.... مروراً ببعض الطرق المختصرة، والتفصيلية لتقييم فوائد التدريب مالياً وصولاً إلى التدرب على خطوات تحليل الجدوى الاقتصادية (التكلفة والعائد) للحلول التدريبيَّة المحتملة بما يضمن تحقيق نظرة شمولية للتدريب للتمييز بين كونه هدر لأموال المؤسسة أو استثمار لمواردها البشرية والمادية على حدٍّ سواء، وبالتالي احتمالية تحسين الأداء باقتراح الحلول المناسبة (تدريبية و/أو غير تدريبية).

وانتهى اليوم التدريبي بالتذكير بقواعد ومعايير إجراء الاختبار النهائي وكيفية مناقشة المشاريع ومراجعة سريعة لما تم تعلمه.

 اليوم السادس والأخير:

بعد المراجعة النهائية تم التدرب على كيفية تقديم المقترح النهائي للإدارة بالطريقة المعيارية الصحيحة التي تضمن نقل المعلومات للإدارة بشكل واضح ودقيق يساعد على اتخاذ قرار صحيح يجنب الشركة أي خطأ قد يؤدي إلى خسائر مالية جسيمة.

تم الاختبار النهائي بعد ذلك بتقديم المجموعات لمشاريعها ومناقشة اللجنة لمتدربي كل مجموعة حول طريقة انجاز خطوات المشروع وأسباب اختيار بعض القوائم والاستمارات المساعدة دون غيرها ومدى ملاءمة كل مشروع للواقع العملي لأصحابه.

وبعون الله وتوفيقه كانت النتائج أفضل من المتوقع نظراً للصعوبة النسبية للمادة التدريبية، وهذا ما أكد على ضرورة وأهمية الجدية والالتزام الذين تحلى بهما كل المشاركين (إدارة التدريب ممثلة بالدكتور حازم العبيدي وفريقه التدريبي واللوجستي، والمدرب أحمد ناصر الخطيب بما بذله من جهود إضافية في الفترات المسائية، وكذلك المتدربين الذين بذلوا الكثير من الجهد لتحقيق أهدافهم في ربط التعلم بحياتهم المهنية والمؤسساتية بشكل كامل).

وفي النهاية عبر المتدربون عن عميق شكرهم وتقديرهم للقائمين على الدورة وخصوصاً المدرب الخطيب وهذا ما ظهر بوضوح في أوراق التقييم التي عبروا من خلالها عن مدى وعمق الاستفادة التي حققوها من خلال الدورة التي اعتبروها بمثابة قفزة نوعية في التغيير الإيجابي الكبير في طريقة أدائهم لعملهم الوظيفي بعد عودتهم إلى العراق.

كما تم الختام بأخذ بعض الصور التذكارية مع المدرب الخطيب والدكتور العبيدي والفريق اللوجستي وتبادل كلمات التهنئة والشكر تقديراً لما تم إنجازه في الدورة التي ثبت فعلاً بأنها تحاكي الواقع العملي للمتدربين وتقدم لهم الحلول المطلوبة في مواقعهم الوظيفية ضمن مؤسساتهم.

تعليقات المتدربين:

حيدر شريف مطشر - قسم التدريب والتطوير نفط الجنوب: أهم المعارف والمهارات التي تم الحصول عليها الإلمام بالمواضيع المهمة والرئيسية في تحديد الاحتياجات والسرعة بالتحليل بالشكل الصحيح والوصول إلى أدق التفاصيل التي تفيدنا.

ناظم جاسم محمد - معهد التدريب النفطي: أهم المعارف والمهارات التي تم الحصول عليها مهارة تحليل الفجوة وطريقة ملئ الجداول والبيانات. 

جهينة عبد الوهاب - مدير أقدم - قسم التدريب والتطوير: أهم المعارف والمهارات التي تم الحصول عليها القدرة على جمع المعلومات بطرق مختلفة وكيفية التعامل معها من أجل تحليل الاحتياجات بالشكل الصحيح. 

يسرى عبد اللطيف حميد - مدير أقدم - ادارة الموارد البشرية: أهم المعارف والمهارات التي تم الحصول عليها تحليل الاحتياجات وحساب التكاليف والفوائد بالشكل الصحيح والتعامل بروح الفريق.

هالة خالد - مهندسة: أهم المعارف والمهارات التي تم الحصول عليها التحليل الدقيق للأداء وإعداد مقترح واضح للإدارة والدقة في إعداد الاستمارات. 

رافد مانع عبد الحسن - مهندس- قسم التدريب والتطوير: أهم المعارف والمهارات التي تم الحصول عليها امكانية التعامل رقمياً مع مشاكل الأداء وحلولها. 

رنا ضمد - شعبة التعليم الأكاديمي - قسم التدريب: أهم المعارف والمهارات التي تم الحصول عليها  التعرف على الأدوات الحقيقية في تحليل الاحتياجات التدريبية للشركة التي أعمل بها. 

حسنين فلاح - مهندس- شركة ناقلات النفط: أهم المعارف والمهارات التي تم الحصول عليها ربط المادة العلمية للدورة بالواقع العملي، كيفية استخدام نماذج استمارات تحليل الاحتياجات التدريبية.