اختتام دورة مهارات التخطيط والمتابعة والتقييم مع المدرب أول حمد ساكت الشمري
| صورة جماعية في ختام الدورة |
الدوحة، قطر - 2019-09-14
إنّ نجاح العملية الإدارية لا يكون إلا من خلال التكامل بين خمس مكونات أساسية وهي
- التخطيط
- التنظيم
- التنفيذ
- التقويم
- والإشراف.
ونجاح هذه المكونات لابد من أن تنعكس على نجاح الإدارة ككل.
وانطلاقاً من أهمية التخطيط قدّم المدرب أول حمد ساكت الشمري دورة تدريبية بعنوان مهارات التخطيط والمتابعة والتقييم والتي امتدت من 8 /9 إلى غاية 12/9/2019 حيث تضمّنت الدورة العديد من المحاور الهامة.
بدأ المدرب حمد دورته بالحديث والشرح بكيفية صياغة الأهداف التشغيلية بطريقة Smart وقد فسّر قدم المدرب الشرح العملي لكلمة Smart وهي
S-specific: المفروض أن تكون الأهداف واضحة ومحددة وليست مجرد أهداف عامة.
M-measurable: أي أن يكون الهدف قابل للقياس والمقصود بذلك هو وضع استراتيجيات تمكنك من معرفة فيما إذا كان الهدف قابلاً للتحقيق.
A-achievable: يعني قابل للتحقيق. يجب الابتعاد عن الأهداف الخيالية غير القابلة للتحقيق.
R-relevant: يعني مرتبط بالمنتج الذي تقدمه بشكلٍ كامل.
T- time bounded: يعني وجود مدّة زمنيّة واضحة للانتهاء من تنفيذ وتحقيق الأهداف الموضوعة.
المحور الثاني من الدورة كان حول وضع مؤشرات الإداء وكيفية قياس مؤشرات الاداء وهي عبارة عن مجموعة العوامل التي على أساسها يتم تقييم الأداء من إنتاجية وإطار زمني وإلتزام وظيفي وخلافه كما وضح المدرب الغاية من مؤشرات الأداء وهو القياس الآني لعوامل النجاح المستهدفة وتحديد الجهة التي يتوجب عليها التعامل مع أي انحراف عن القيم المستهدفة لمؤشرات الأداء وتحديد ما الذي يتوجب عمله في حالة وجود انحراف أي مؤشر عن القيم المستهدفة.
المحور الثالث من الدورة كان حول وضع خطط لمتابعة الخطط التشغيلية وقياس الاداء للخطط التشغيلية حيث شرح المدرب أنّ أسلوب المتابعة والتقويم يعدّ من أفضل الوسائل من أنجح الأدوات للتعرف على مدى تقدّم العمل ومدي مشاركة الجميع في النتائج المتحققة وخلال الفترات الزمنية الموضوعة. ولاتعتبر عملية التقويم هي مضيعة للوقت بل هي ضرورة ملحّة لتطوير العمل والتحكم باتجاهاته والتعرف على حدود المسؤولية لكل فرد من الأفردا.
انتقل المدرب بعدها للمحور الأخير في الدورة والذي كان عبارة عن تحليل المشكلات بطريقة مسبب الأثر (عظمة السمكة) حيث شرح المدرب حمد هذا المخطط تفصيلاً فمخطط عظمة السمكة
كما يسمى مخطط السبب والتأثير سبب تسميته هو أن الشكل النهائي لهذا المخطط شبيه لعظام السمكة بعد أن تزيل عنها اللحم , حيث أن رأس السمكة يمثل المشكلة الأساسية و كل عظمة فرعية من العمود الفقري يمثل العناصر الرئيسية لهذه المشكلة.
وتعد أداة عظمة السمكة أداة مميزة لتحليل المشكلات بمشاركة المسئولين عن المشكلة التي قد تكون سبباً فيها، سواء كانت هذه المشكلة شخصية أو على مستوى مشكلات الشركات و المنظمات صغيرة كانت هي المشكلات أم كبيرة فهذا التخطيط يساعدك على تحليل و إيجاد حلول لجميع المشكلات مهما كانت صغيرة أو تافهة والتي قد تكون هي السبب الرئيسية المؤثر للمشكلة الكبيرة.
