قطر - الدوحة: دورة مهارات المكاتبات الإدارية الفعالة لموظفي البنك الأهلي في قطر مع المدرب هشام زكي

قدم المدرب هشام زكى دورة مهارات المكاتبات الأدارية الفعالة لموظفي البنك الأهلى قطر، والتى تميزت بالأنشطة العديدة التى ساعدت فى إكساب المتدربين مهارات تنظيم وترتيب الرسائل الأدارية بمختلف انواعها.

كما تعرف المتدربين على اتيكيت المراسلات الأدارية من حيث:

• تحقيق الهدف من كل رسالة.
• معرفة طبيعة الشخص مستقبل الرسالة ومستواه الاداري وطبيعة عملة.
• تحديد النقاط الرئيسية فى كل رسالة مما يجعل قارىء الرسالة يصل للهدف بسهولة.
• تحديد الوسيلة المناسبة لإرسال الرسالة هل إيميل أم رسالة رسمية أم بالتليفون أم مذكرة وتعميم.
• تحديد القارىء الرئيسي للرسالة وما المطلوب منه بالتحديد ومن القارىء الغير رئيسي.

ومن ثم تدرب المتدربين على كيفية إلغاء النمط القديم فى المكاتبات الإدارية واستبدالة بالنمط الحديث من حيث استخدام الكلمات والجمل بصورة سلسة وسريعة الفهم والوصول الى الغرض من الرسالة.

كما تدرب الحضور على كافة أنواع المكاتبات الأخرى مثل المذكرة الداخلية وتصميم رسالة الفاكس وكتابة الرسالة الرسمية إلى الجهات والمؤسسات الأخرى، وفى النهاية قدم المتدربين عرض خاص بكل مجموعة استعرض فيها نموذج من نماذج الرسائل الإدارية منها.

عرض السعر، كتاب التغطية، طلب تقرير، رسالة إعتذار، رسالة رد على استفسار أحد العملاء.