الإمارات - دبي: دورة "مهارات التفاوض" مع المدرب الدكتور سعيد قمحة

كما تناولت الدورة بعد ذلك كيفية الاستعداد للتفاوض حيث يلزم معرفة أفضل وأسوأ البدائل للتفاوض وتحديد السعر الأدنى أو الموقف الحرج الذي لا يمكن القبول بأقل منه، و أيضاً تحديد المساحة التي يمكن الاتفاق داخلها.

وبعد ذلك تم تناول تفاصيل الاستعداد الشخصي للتفاوض وإعداد البيئة التفاوضية من حيث الزمان والمكان وخلق أرضية مشتركة وتشكيل إطار تفاوضي.

ثم تناولت الدورة بالتفصيل مراحل التفاوض الثلاثة: تبادل المعلومات و تحديد نوعية المعلومات التي يمكن تداولها والتي لا يسمح بتداولها ثم المقايضة وتحديد مستوى التوقعات والآليات التي يمكن اتباعها وكيفية التغلب على التوقفات التي تحدث عند الوصول إلى طرق مسدودة ثم الإقفال.

وتم أيضاً تناول مفهوم المكسب المشترك وأنواع المواقف التفاوضية الناعمة والخشنة والمبنية على التركيز على المصلحة وليس على الأشخاص أو المواقف، ومعالجة المواقف الصعبة ومن ثم كيفية التوصل إلى الإتفاق وتحديد بنوده والإتفاق على التفاصيل و وضعها في صورة توثيقية مثل العقود أو رسائل البريد الالكتروني.

وفي الختام تم تناول آليات التفاوض عن طريق الهاتف والبريد الالكتروني، والتفاوض نيابة عن الغير وكيفية تشكيل فريق التفاوض وكيفية التعامل مع الأسئلة الصعبة.

وامتازت الدورة بالأنشطة التفاعلية التي يتبادل من خلالها المتدربون المعلومات والخبرة وتنمي فيهم روح الفريق ورفع مستوى التواصل والتعلم من النظير.